Avvikelser kan assistenter, arbetsledare, kunder och administratörer rapportera in.
Det är dock endast administratörer som kan hantera avvikelserna och se dem alla. De ligger under klockan(på samma ställe som meddelandefunktionen). Det är också här dessa avvikelser rapporteras in. Avvikelserna kan sedan hanteras av administrationen och kan skickas till kundens journal eller till arbetstagarens dokumentation beroende på vad avvikelsen gäller. Avvikelsen kan också avslutas direkt i avvikelsefunktionen.
1. För att se avvikelser går du in i klockan, de syns också direkt om det finns ohanterade avvikelser att se över.
2. När du kommer in i funktionen så väljer du alla kunder eller en bestämd kund vars avvikelser du vill se och sen vilket år.
3. Nya avvikelser har status "inskickad" dessa har inte blivit hanterade och är "röda". Avvikelsen visar ämnet, vem som har rapporterat avvikelsen, hos vilken kund, när avvikelsen blev skapad och längst till höger har du statusen.
3. Om du trycker er in på avvikelsen så kan du läsa hela rapporten.
4. Du kan lägga till kommentarer till avvikelsen och spara dessa.
5. Uppe till höger kan du välja att kopiera avvikelsen till kundens journal och/eller till assistentens dokumentation.
6. Om du kopierar det till kundens journal så hamnar vi direkt i kundens journal och du kan arbeta med avvikelsen för att sedan journalföra den i kundens journal. Se instruktioner under "Kund" och "journal" för att se hur journalföringen går till.
7. Om du väljer att kopiera avvikelsen till "den anställdes dokumentation" så hamnar du direkt i den anställdes dokumentation.
8. Du kan också välja att redigera avvikelsen genom att trycka på knappen.
9. Du kan då ändra status på avvikelsen från inskickad = röd, till pågående utredning = orange eller avslutat avvikelsen =grön. Du kan också redigera texten om så skulle behövas, kom ihåg och trycka på spara.